也谈责任

有这样一件平凡而真实的事。

武汉市鄱阳街有一座普通的6层楼房，就在最近，收到了来自英国的一份函件，提醒此楼业主，该楼80年的设计年限已超过，敬请注意。原来这座楼房始建于1917年，设计者是英国的一家建筑设计事务所。

经历了80多年，远隔万里的设计单位居然仍对自己的“产品”这样负责！这座楼当时的设计者怕早已不在人世了，建筑工人、工程师大概也都走了，然而人不在了，责任却没有丢，这个设计所的多少批职员，一批批肩负起责任，又一代代传给后来的人。远在异国的这样一座小楼，始终有人对它负责，能做到这一点真是令人赞叹。

这样的一种责任感，是保证产品质量、事务所信誉的最好保障，正是对自己的产品负责，用户心理才踏实，用得放心，用得满意。事务所信誉高，才使得事务所80多年不倒闭，一直经营到今日。对于商家，信誉是最宝贵的，而信誉就是责任心强的最好体现。中国的绝大多数品牌为什么冲不出国门，其根本原因就是对自己的商品缺乏责任心。没有责任心，就保证不了质量和服务。而中国知名品牌海尔，能在世界市场中立住脚，凭的就对对商品的责任心。海尔的质量是一流的，服务也是一流的。海尔对每件售出的产品都会进行跟踪服务，定期发函、打电话到用户家里，或者直接上门检修。就是这样一种对产品对用户负责的责任心，才使得海尔这个企业长久立于不败之地。

责任心不仅对企业非常重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么素质，也谈不上什么文明了。一个大学生在取自己的自行车时，不小心碰倒了一排别人的自行车，他趁别人不注意，骑上自己的车就走了。在天安门广场上看升旗时，许多人起身时不拿自己垫在地上的纸，使得天安门广场上一片凌乱，这些行为似乎并不少见。外国人说咱们没有素质，说到底，就是缺乏对自己行为负责的责任心。

一个文明的国度，不能只是经济、政治、文化的领先，还应该有全民精神上的文明。而提高人们的素质，要从增强每个人的责任心开始。